Mijn Betaaloverzicht

Mijn betaaloverzicht is een dienst waarin u uw rekeningen bij de overheid op één plek kunt bekijken. U ziet welke bedragen u nog moet betalen, aan welke overheidsorganisaties en welke stappen u kunt nemen. Dat geeft overzicht, rust en helpt u om grip te krijgen of te houden op uw geldzaken. Mijn betaaloverzicht verschijnt eerst in de vorm van een mobiele app voor uw smartphone, in de toekomst kunt u het overzicht ook via een computer of laptop bekijken.

Mijn betaaloverzicht is voor iedereen. Of u nu één rekening heeft of meerdere, bij één of meerdere overheidsorganisaties. Of u uw geldzaken zelf regelt of hulp krijgt. De app geeft u overzicht en inzicht in uw betalingsverplichtingen bij de overheid.

U blijft uw rekeningen en berichten altijd rechtstreeks van de overheidsorganisaties zelf ontvangen, bijvoorbeeld per post of via de digitale omgeving. Als u Mijn betaaloverzicht niet gebruikt, blijft alles dus zoals u gewend bent. Ook als u Mijn betaaloverzicht wel gebruikt blijft u uw berichten direct van de overheidsorganisaties ontvangen.

Mijn betaaloverzicht is bewust ontwikkeld als een aparte dienst met een eigen beveiligde omgeving. Zo kan uw gevoelige betaalinformatie veilig, actueel en betrouwbaar worden aangeboden. Mijn betaaloverzicht start als een zelfstandige dienst, maar we onderzoeken wel hoe we het overzicht in de toekomst ook via Mijn Overheid kunnen gaan aanbieden.

Ja, Mijn betaaloverzicht is volledig gratis. U betaalt geen extra kosten voor het gebruik van de app.

In de mobiele app kunt u per rekening zien waar u terecht kunt met vragen over de betreffende rekening. Ook kunt u in de app zien waar u terecht kunt met vragen over de dienst Mijn betaaloverzicht.

Heeft u een vraag en kunt u het antwoord niet vinden op deze pagina? Neem dan contact met ons op via het contactformulier op deze website. Wij nemen dan contact met u op om uw vraag te beantwoorden.

Nee, dat kan nu nog niet direct via Mijn betaaloverzicht. In de eerste versie ziet u per rekening waar u terechtkunt voor vragen, bijvoorbeeld over het direct betalen van uw rekening of het treffen van een betalingsregeling. In de toekomst wordt Mijn betaaloverzicht verder uitgebreid, onder meer met de mogelijkheid om direct een betalingsregeling via de app aan te vragen.

Als u te veel hebt betaald of als er een deel van een rekening is kwijtgescholden, dan ziet u dit in Mijn betaaloverzicht terug. Toeslagen en losse teruggaven zijn niet zichtbaar in de app. Voor toeslagen is een aparte app van de overheid beschikbaar.

Het is op dit moment nog mogelijk dat bepaalde rekeningen van een organisatie wel te zien zijn in het overzicht, en andere rekeningen niet. Mocht dat het geval zijn, dan laten we dit duidelijk zien. Op die manier ziet u altijd of u nog contact op kunt nemen met de betreffende organisatie om uw rekeningen op te vragen.

Ja. Mijn betaaloverzicht is er juist om u te helpen grip te krijgen én te houden op uw geldzaken. Per rekening ziet u direct welke acties u kunt ondernemen. In de eerste versie van de app kunt u per organisatie doorklikken naar de juiste plek om informatie te krijgen, bijvoorbeeld over het treffen van een betalingsregeling of het aanvragen van een betaalpauze. Het doel is dat u in de toekomst steeds meer van deze zaken direct binnen de app kunt regelen.

Ja, in de toekomst is het mogelijk om uw overzicht te delen, bijvoorbeeld met een hulpverlener of bewindvoerder. U hebt zelf de controle of, en met wie, u het overzicht deelt.

In de huidige versie van de app is dit nog niet mogelijk. We begrijpen dat een seintje op uw telefoon u kan helpen om een betaling niet te vergeten en extra kosten te voorkomen. Daarom onderzoeken we of deze functionaliteit in een toekomstige versie van de app kan worden toegevoegd.

We vinden het belangrijk dat het gebruik van de app en de teksten in de app voor iedereen duidelijk zijn. Daarom werken we nauw samen met taalambassadeurs. Dit zijn ervaringsdeskundigen die ons helpen om de taal in de app simpel en helder te houden, ook voor mensen die moeite hebben met lezen, schrijven of digitale zaken.

Als u de app voor het eerst opstart, dan wordt u stap voor stap door het proces geleid. De app wordt geactiveerd door in te loggen met behulp van het vertrouwde DigiD. Na het inloggen wordt op uw telefoon een zogenaamd certificaat opgeslagen. Hiermee bewijst u bij de organisaties die u om uw persoonlijke gegevens vraagt dat u het écht bent. Dat versturen van het certificaat en de controle ervan gebeurt allemaal automatisch, daar merkt u niets van. Op deze manier kunnen we uw persoonlijke gegevens maximaal veilig houden.

Mijn betaaloverzicht start met een eerste groep overheidsorganisaties en breidt dit aantal stap voor stap uit. In de komende maanden en jaren sluiten we steeds meer organisaties aan.

Het is op dit moment nog mogelijk dat bepaalde rekeningen van een organisatie wel te zien zijn in het overzicht, en andere rekeningen niet. Mocht dat het geval zijn, dan laten we dit duidelijk zien. Op die manier ziet u altijd of u nog contact op kunt nemen met de betreffende organisatie om uw rekeningen op te vragen.

Mijn betaaloverzicht wordt stap voor stap uitgebreid. In de toekomst sluiten steeds meer overheidsorganisaties aan, waaronder gemeenten, zodat u bijvoorbeeld ook uw gemeentelijke belastingen in het overzicht kunt terugvinden.

Nee. Voor het gebruik van Mijn betaaloverzicht hoeven uw gegevens nooit centraal te worden opgeslagen. Uw gegevens blijven altijd bij de overheidsorganisatie waar ze thuishoren. Ze worden alleen opgehaald bij de overheidsorganisaties op het moment dat u zelf uw overzicht bekijkt in de app. Dat is de enige ‘plek’ waar de gegevens bij elkaar komen. De gegevens passeren geen ‘centrale systemen’ omdat er een rechtstreekse verbinding is tussen u en de bronorganisatie.

Nee. Alleen u kunt uw gegevens ophalen en het overzicht bekijken. Omdat de dienst op die manier is opgezet, zonder centrale verwerking of opslag, bent u de enige die beschikking heeft over het overzicht. U moet Mijn betaaloverzicht activeren. Vervolgens haalt u de gegevens op bij de verschillende organisaties. Andere organisaties kunnen uw overzicht niet inzien, tenzij u daar zelf voor kiest, bijvoorbeeld door het overzicht te delen met een hulpverlener.

Google en Apple kunnen uw persoonlijke gegevens niet inzien. De app haalt de gegevens versleuteld op bij de overheidsorganisaties en ze worden ook versleuteld opgeslagen op uw apparaat. U bent de enige die de gegevens kunt ontsleutelen en dus kunt bekijken.

Nee, de beveiliging van de app en van de telefoon zelf, samen met de versleuteling van de gegevens, voorkomen dat andere apps uw persoonlijke gegevens kunnen inzien.

Uit veiligheidsoverwegingen is gekozen om eerst alleen een mobiele app te ontwikkelen die gebruikt kan worden op een smartphone of tablet. Websites en internetbrowsers zijn minder geschikt voor de dienst zoals deze nu ontworpen is, waarbij privacy en veiligheid op de eerste plaats staan. Wel wordt er gewerkt aan een versie van het overzicht die u ook via een computer of laptop kunt bekijken.

Mijn betaaloverzicht is bewust ontwikkeld als een aparte dienst met een eigen beveiligde omgeving, op uw eigen apparaat. Zo kan uw gevoelige betaalinformatie veilig, actueel en betrouwbaar worden aangeboden. Mijn betaaloverzicht start als een zelfstandige dienst, maar we onderzoeken wel hoe we het overzicht in de toekomst ook via Mijn Overheid kunnen gaan aanbieden.

We onderzoeken op welke wijze Mijn betaaloverzicht in de toekomst via Mijn Overheid beschikbaar gemaakt kan worden.

Mijn betaaloverzicht is er als app voor smartphone en tablet. Daarnaast werken we aan een versie van het overzicht die u ook via een computer kunt bekijken. U blijft uw rekeningen en berichten altijd rechtstreeks ontvangen van de overheidsorganisaties zelf, bijvoorbeeld per post of via hun eigen digitale omgeving. Mijn betaaloverzicht vervangt deze berichten niet.

Mijn betaaloverzicht is beschikbaar voor iPhone (iOS) en Android smartphones.